Diese AGB regeln die Nutzung von Aletio als cloudbasierter Verwaltungs- und Betriebsplattform für Umzugsunternehmen. Sie sind bewusst als konservative B2B-Arbeitsfassung formuliert und sollen die vertragliche Nutzung, Supportzugriffe, Haftung, Vergütung und den Datenschutzrahmen klar abbilden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von Aletio als cloudbasierter Software- und Verwaltungsplattform zwischen David Siegel, handelnd unter Aletio, und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
Ein Angebot an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aletio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Aletio stellt dem Kunden eine softwaregestützte Plattform zur Verfügung, insbesondere für CRM, Angebots- und Rechnungswesen, Disposition, Mitarbeiter- und Fahrzeugverwaltung, Lager-, Dokumenten- sowie weitere freigeschaltete Module. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung, der freigeschalteten Mandantenkonfiguration und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet Aletio die Bereitstellung der Software zur Nutzung über das Internet, übliche Wartung, Sicherheitsupdates sowie Support im vereinbarten Umfang. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.
Ein Vertrag kommt durch individuelles Angebot und Annahme, durch Auftragsbestätigung, durch Aktivierung einer Mandanteninstanz oder durch sonstige ausdrücklich vereinbarte Freischaltung zustande. Diese AGB gelten ab dem ersten Vertragsschluss auch für zukünftige Verträge mit demselben Kunden, soweit nichts Abweichendes vereinbart wird.
Angaben auf der Website, in Präsentationen oder in Demos stellen noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur individuellen Anfrage.
Der Kunde erhält eine Mandanteninstanz sowie eigene Benutzerzugänge nach Maßgabe der gebuchten Konfiguration. Er ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, unbefugte Zugriffe zu verhindern und Benutzerrechte innerhalb seiner Organisation sachgerecht zu verwalten.
Der Kunde bleibt verantwortlich für die von ihm eingegebenen Inhalte, Daten, Dokumente, Kommunikationsvorgänge und sonstigen Informationen sowie dafür, dass die Nutzung der Software rechtmäßig erfolgt. Der Kunde hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass er zur Verarbeitung personenbezogener Daten in seinem Verantwortungsbereich berechtigt ist.
Aletio ist berechtigt, zur Einrichtung, technischen Administration, Störungsanalyse, Fehlerbehebung, Sicherheitsprüfung, Datenmigration, Wiederherstellung, Missbrauchsprävention, Supportbearbeitung und vertragsgemäßen Bereitstellung der Plattform auf Mandanteninstanzen des Kunden zuzugreifen. Dies kann auch über ein zentrales übergeordnetes Administrationskonto erfolgen.
Solche Zugriffe erfolgen ausschließlich, soweit sie für den sicheren und vertragsgemäßen Betrieb oder die Bearbeitung eines Support- oder Sicherheitsfalls erforderlich sind, und unter Beachtung von Vertraulichkeit, Datensicherheit und datenschutzrechtlichen Vorgaben. Ein genereller Ausschluss dieses technisch erforderlichen Administrationszugriffs ist ausgeschlossen.
Aletio bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ausgenommen hiervon sind insbesondere Zeiten, in denen die Server wegen geplanter Wartung, sicherheitsrelevanter Updates, technischer Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Aletio, höherer Gewalt oder notwendiger Schutzmaßnahmen nicht erreichbar sind.
Aletio ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, soweit der Vertragszweck hierdurch nicht unzumutbar beeinträchtigt wird. Erforderliche Sicherheits- und Systemänderungen dürfen jederzeit vorgenommen werden.
Der Kunde wird Aletio bei Einrichtung, Datenübernahme, Fehleranalyse und Support in angemessenem Umfang unterstützen, insbesondere durch zutreffende Informationen, Benennung eines Ansprechpartners und zeitnahe Mitwirkung bei Rückfragen. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, können sich Fristen angemessen verlängern.
Der Kunde ist für seine eigene Internetanbindung, seine Endgeräte, interne Berechtigungskonzepte, Datensicherungen außerhalb der von Aletio bereitgestellten Mechanismen sowie für die sachgerechte organisatorische Nutzung der Plattform selbst verantwortlich.
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils individuellen Angebot, der vereinbarten Preisliste oder der konkret freigeschalteten Leistung. Soweit nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Rechnungen sind mit Zugang ohne Abzug innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist fällig. Gerät der Kunde in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Die Geltendmachung weiterer gesetzlicher Rechte bleibt vorbehalten.
Bei wiederkehrenden Leistungen, insbesondere Hosting-, Nutzungs- oder Serviceentgelten, kann Aletio Preise mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sich für die Leistung maßgebliche Kosten, technische Anforderungen, Sicherheitsanforderungen, Lizenzkosten, Hostingkosten, Personalaufwand oder gesetzliche Abgaben verändern. Eine Preisanpassung wird dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt.
Preisanpassungen erfolgen höchstens einmal innerhalb von zwölf Monaten und nur in einem Umfang, der unter Berücksichtigung der konkreten Kostenentwicklung angemessen ist. Erhöht sich der Preis wesentlich, kann der Kunde den betroffenen Vertragsteil zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.
Mit vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung erhält der Kunde für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der vertraglich bereitgestellten Aletio-Funktionen im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke.
Eine Überlassung an Dritte, der Weiterverkauf, das Reverse Engineering außerhalb zwingender gesetzlicher Grenzen sowie die Nutzung außerhalb der vereinbarten Mandanten- und Unternehmensstruktur sind unzulässig, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Soweit Aletio personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor oder mit Aufnahme der produktiven Nutzung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, soweit dies rechtlich erforderlich ist. Der Kunde bleibt in diesem Fall Verantwortlicher für die von ihm verarbeiteten Kundendaten.
Soweit Aletio eigene Daten des Kunden für Vertragsschluss, Abrechnung, Support, Sicherheit, Zugangsverwaltung oder Rechtsdurchsetzung verarbeitet, erfolgt dies in eigener Verantwortlichkeit nach den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Hinweise enthält die Datenschutzerklärung von Aletio.
Der Kunde wird erkennbare Mängel oder Störungen unverzüglich möglichst konkret anzeigen. Aletio erhält Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist. Unerhebliche Abweichungen oder bloße optische bzw. ergonomische Unterschiede begründen keine Mängelrechte, sofern die vertragsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt ist.
Beruht eine Störung ganz oder teilweise auf unsachgemäßer Nutzung, fehlender Mitwirkung, fehlerhaften Kundendaten, Eingriffen durch Dritte oder nicht von Aletio bereitgestellten Komponenten, besteht insoweit kein Mangelanspruch gegen Aletio.
Aletio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Arglist, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Aletio nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Soweit keine feste Laufzeit vereinbart ist, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von jeder Partei mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Vereinbarte Mindestlaufzeiten und abweichende Kündigungsfristen in individuellen Angeboten gehen vor.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Aletio insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung erheblich mit Zahlungen in Verzug ist, die Software rechtswidrig nutzt oder erhebliche Sicherheitsrisiken verursacht.
Beide Parteien werden vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werden, vertraulich behandeln und nur zur Vertragsdurchführung verwenden. Dies gilt nicht für Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
Aletio ist berechtigt, zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte technische Dienstleister einzusetzen. Soweit diese Zugriff auf vertrauliche Informationen erhalten, werden sie entsprechend vertraglich gebunden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Wiesbaden. Aletio bleibt jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.